|
Deze analyse wijst op opvallende wijze naar de praktische punten
die het de onderneming mogelijk maken om de performantie van
de verbeteringsacties, waarvan de resultaten meetbaar zijn binnen
6 tot 12 maanden, onmiddellijk te identificeren en uit te voeren.
Deze nabijheid van meetbare resultaten vormt een krachtige bron
van motivatie voor het personeel dat haar aandeel in de vooruitgang
van de ondernemening onmiddellijk meet.
| Voorbeeld |
Ter
aanvulling van de analyse van
kwaliteit van de gepresteerde diensten, vraagt de
klant ons om Quick Wins
te bepalen die hem zouden toelaten om met een veranderingsproces
in de richting van de klanttevredenheid onmiddellijk te
kunnen beginnen.
|
De
spectrographische analyse maakt het mogelijk om de acties onmiddellijk
te ontdekken die ondernomen kunnen worden teneinde om, zowel
aan de klanten als aan het personeel, resultaten op zeer korte
termijn te kunnen tonen.
Deze resultaten zijn zowel elementen van motivatie voor het
personeel als zichtbare tevredenheidspunten voor de klanten.
| Resultaat |
n + 3
|
Een
lijst van praktische punten, zowel op nationaal niveau als
per betrokken entiteit, heeft op een goedkope manier het
mogelijk gemaakt om zichtbare resultaten van verbetering
en vooruitgang te tonen |
Meer
informatie? Contacteer ons
|
